Condiciones de Reembolso de Productos

Cancelación de pedidos
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o procesado.
Si cancela un pedido, recibirá un reembolso completo de su pago.
Si el producto ya ha sido enviado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Devolución de productos (si corresponde)
Aceptamos devoluciones de productos.
El cliente tiene derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
Para completar la devolución, necesitamos una confirmación de pago o un comprobante de compra.
No envíe el producto directamente al fabricante.
El cliente solo pagará el coste de envío una vez como máximo, incluida la devolución.
No se le cobrará ninguna tarifa de reposición por devolver el producto.
Reembolsos de pago (si corresponde)
Después de recibir y revisar su devolución, le enviaremos una confirmación por correo electrónico.
También le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso será procesado y el importe se abonará automáticamente a su tarjeta de crédito o a su método de pago original en unos días.
Reembolsos retrasados o pendientes (si corresponde)
Si aún no ha recibido el reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego comuníquese con el proveedor de su tarjeta de crédito; pueden pasar varios días antes de que el reembolso aparezca oficialmente.
Después, comuníquese con su banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento.
Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en: service@threvaivip.com.
Para obtener la dirección de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: service@threvaivip.com.